Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

a hostio webtárhely-szolgáltatásaihoz

Hatályos: [KITÖLTENDŐ: hatálybalépés dátuma]

1. Hatály, fogalmak

1.1. Ez az ÁSZF a szolgáltató és az ügyfél között a hostio márkanév alatt kötött minden szerződésre vonatkozik, különösen a megosztott webtárhelyre, az e-mail-fiókokra és a domainhez kapcsolódó szolgáltatásokra.

1.2. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződést olyan célból köti, amely túlnyomórészt nem tartozik sem üzleti, sem önálló szakmai tevékenységéhez (§ 13 BGB). Vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesítő társaság, amely a szerződést üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége körében köti (§ 14 BGB).

1.3. Az ügyfél eltérő, ellentétes vagy kiegészítő szerződési feltételei csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a szolgáltató kifejezetten, írásban elfogadta.

1.4. Az ÁSZF-ben a fogyasztókra vonatkozó külön szabályokat a 21. pont foglalja össze; ezek a fogyasztó javára minden más rendelkezést megelőznek.

2. A szerződés megkötése

2.1. A weboldalon és az ügyfélportálon megjelenített csomagok nem kötelező erejű ajánlatok, hanem felhívások a megrendelésre.

2.2. A megrendelés technikai lépései (a Blesta ügyfélportálon, https://ugyfel.hostio.hu):

1. Ön kiválasztja a csomagot, a számlázási időszakot és adott esetben a domaint.
2. Megadja vagy belépéssel átveszi az ügyféladatait.
3. Az összesítő oldalon ellenőrzi a megrendelés minden adatát (csomag, időtartam, díj, megújulás). Az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt bármikor kijavíthatja a „Vissza” / „Módosítás” lehetőséggel vagy az egyes mezők közvetlen szerkesztésével.
4. Elfogadja ezt az ÁSZF-et, tudomásul veszi az elállási tájékoztatót és az adatkezelési tájékoztatót, fogyasztóként pedig adott esetben kifejezetten kéri a szolgáltatás elállási határidő alatti megkezdését (lásd 21.3. pont).
5. A „Fizetési kötelezettséggel megrendelem” feliratú gombra kattintva elküldi a megrendelést. Ezzel Ön kötelező erejű ajánlatot tesz a szerződés megkötésére (§ 312j (3) BGB).

2.3. A megrendelés beérkezését és elfogadását a szolgáltató e-mailben visszaigazolja. A szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre. Ha 48 órán belül nem kap visszaigazolást, Ön a megrendelésétől már nem kötve (vö. Eker tv. 6. §). [ELLENŐRIZENDŐ: a Blesta automatikus megrendelés-visszaigazoló e-mailje egyben elfogadó nyilatkozatnak minősül-e, vagy külön elfogadó e-mail / aktiválás kell.]

2.4. A szerződés szövege. A szolgáltató a szerződés szövegét (a megrendelés adatait, ezt az ÁSZF-et és az elállási tájékoztatót) a visszaigazoló e-mailben, tartós adathordozón megküldi Önnek. A megrendelés adatai ezen felül az ügyfélportálon is megtekinthetők; az ÁSZF mindenkor hatályos változata a weboldalon érhető el.

2.5. A szerződés nyelve magyar. A szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2.6. A szolgáltató egyes megrendeléseket – különösen visszaélés gyanúja, hiányos vagy nyilvánvalóan valótlan adatok esetén – indokolás nélkül is elutasíthat; ilyenkor szerződés nem jön létre, és a már kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

3. A szolgáltatás leírása

3.1. A szolgáltató a következő szolgáltatásokat nyújtja: megosztott webtárhely (WordPress-weboldalakhoz is), e-mail-fiókok, domainhez kapcsolódó szolgáltatások, valamint hozzáférés az Enhance Control Panel kezelőfelülethez.

3.2. A szolgáltatás pontos tartalma (pl. tárhely, adatforgalom, e-mail-fiókok, adatbázisok, CPU-/RAM-korlátok, domainek száma) a megrendeléskor megjelenített csomagleírás szerint alakul. Ez a csomagleírás a szerződés része.

3.3. Megosztott környezet, erőforrás-korlátok. A tárhely olyan szerveren fut, amelyet több ügyfél közösen használ. Az erőforrások (pl. processzoridő, memória, egyidejű folyamatok, I/O, e-mail-küldési korlát) a csomagleírás szerinti korlátokkal állnak rendelkezésre. Ha egy csomag „korlátlan” jellemzőt tartalmaz, az a szokásos, rendeltetésszerű használatra vonatkozik.

3.4. Tisztességes használat. Ha egy ügyfél erőforrás-használata más ügyfelek szolgáltatását vagy a szerver stabilitását tartósan és jelentősen veszélyezteti, a szolgáltató először értesíti az ügyfelet és ésszerű határidőt ad a helyzet rendezésére (pl. optimalizálás, nagyobb csomagra váltás). Közvetlen veszély esetén az érintett folyamatok átmenetileg korlátozhatók; erről az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatjuk.

3.5. Domainek. Domain regisztrálásakor vagy átvitelekor a szolgáltató közvetítőként jár el; a domain kiosztásáról az illetékes nyilvántartó dönt, és a nyilvántartó saját feltételei (pl. a .hu domainekre a Domainregisztrációs Szabályzat) is irányadók. A szolgáltató nem szavatolja, hogy a kért domain szabad vagy regisztrálható. [KITÖLTENDŐ: domain-regisztrátor / partner megnevezése, ha van]

3.6. Az ügyfél felelős az általa telepített szoftverek (pl. WordPress, bővítmények, sablonok) frissítéséért és biztonságos beállításáért, kivéve, ha a csomagleírás kifejezetten kezelt frissítést tartalmaz.

4. Díjak és fizetés

4.1. A díjak a megrendeléskor megjelenített árlista és csomagleírás szerint alakulnak, euróban (EUR). A feltüntetett árak végösszegek, további adó vagy rejtett költség nem terheli őket.

4.2. Általános forgalmi adó. A szolgáltató a német kisvállalkozói szabályozás (§ 19 UStG) hatálya alá tartozik, ezért számláin ÁFA-t nem számít fel. [KITÖLTENDŐ/ELLENŐRIZENDŐ – adótanácsossal: magyarországi magánszemélyek (B2C, határon átnyúló szolgáltatás) részére a § 19 UStG önmagában nem elegendő; az EU-s kisvállalkozói rendszer (§ 19a UStG, BZSt-bejelentés) szükséges lehet. Vállalkozó ügyfeleknél (B2B) a fordított adózás jelölése a számlán. A végleges szöveget az adózási helyzet tisztázása után kell rögzíteni.]

4.3. A díjak a választott számlázási időszakra (pl. havi, éves) előre fizetendők. A számlát a szolgáltató elektronikusan, az ügyfélportálon és e-mailben bocsátja ki.

4.4. Fizetési módok: Stripe-on keresztül bankkártya és SEPA-beszedés, valamint – ha a megrendeléskor felajánljuk – banki átutalás. SEPA-beszedésnél az előzetes értesítés (pre-notification) határideje legalább 1 nap.

4.5. Fizetési határidő: a számla kiállításától számított [KITÖLTENDŐ: pl. 14] nap. Az első számlázási időszak díja a megrendeléskor esedékes; a szolgáltatás aktiválása a fizetés beérkezése után történik, kivéve, ha a szolgáltató ettől kedvezően eltér.

4.6. Késedelem. Fizetési késedelem esetén a törvényes késedelmi kamat jár (§§ 286, 288 BGB): fogyasztóknál az alapkamat feletti 5 százalékpont, vállalkozóknál az alapkamat feletti 9 százalékpont, vállalkozóknál továbbá a § 288 (5) BGB szerinti 40 eurós átalány. A további kár érvényesítésének joga fennmarad; Önnek joga van bizonyítani, hogy kár nem vagy kisebb mértékben keletkezett.

4.7. Ha az ügyfél díjhátraléka a fizetési felszólítás és a benne megadott legalább [KITÖLTENDŐ: pl. 14] napos póthatáridő eredménytelen eltelte után is fennáll, a szolgáltató – a felfüggesztés előzetes, e-mailes bejelentése mellett – a szolgáltatást a teljes kifizetésig felfüggesztheti. A felfüggesztés alatt az adatokat nem töröljük; a díjfizetési kötelezettség megmarad. A rendkívüli felmondás joga (10. pont) változatlan.

4.8. Vállalkozó ügyfél csak jogerősen megállapított, nem vitatott vagy elismert követeléssel számíthat be. Fogyasztó ügyfél beszámítási és visszatartási joga nem korlátozott.

5. A szerződés időtartama és megújulása

5.1. A szerződés a megrendeléskor választott első szerződéses időtartamra jön létre (pl. 1 hónap vagy 12 hónap). Az első időtartam legfeljebb 24 hónap.

5.2. Vállalkozó ügyfelek: ha a szerződést egyik fél sem mondja fel, az az időtartam végén automatikusan ugyanakkora időtartammal meghosszabbodik.

5.3. Fogyasztó ügyfelek (§ 309 Nr. 9 BGB): ha a szerződést az első időtartam végéig nem mondják fel, az határozatlan idejűvé válik, és ezt követően Ön bármikor, legfeljebb 1 hónapos felmondási idővel felmondhatja. Az előre kifizetett díjnak a szerződés megszűnése utáni időszakra eső részét időarányosan visszatérítjük. Az első időtartam végére szóló felmondás határideje legfeljebb 1 hónap.

5.4. A megújult időszakra a megújuláskor hatályos díj érvényes, a díjváltozásra a 18. pont szabályai irányadók.

6. Rendes felmondás, lemondás-gomb

6.1. A szerződést a felek a 5. pontban írt határidővel felmondhatják. A felmondás szöveges formában (pl. e-mailben a nbartus21@gmail.com címre), az ügyfélportálon, vagy az alábbi lemondás-gombbal közölhető. A szolgáltató részéről a rendes felmondási idő [KITÖLTENDŐ: pl. 1 hónap] az aktuális időszak végére.

6.2. A szerződés megszűnése után a tárhelyen és az e-mail-fiókokban tárolt adatokat a szolgáltató [KITÖLTENDŐ: pl. 14] nap elteltével véglegesen törli. Kérjük, ezen időpont előtt mentse adatait, és szükség esetén kérje a domain átvitelét (auth-kód).

7. Az ügyfél kötelezettségei

7.1. Az ügyfél köteles valós adatokat megadni és azok változását az ügyfélportálon haladéktalanul átvezetni, különösen a kapcsolattartási e-mail-címet.

7.2. Az ügyfél a hozzáférési adatokat (jelszavak, SSH-/FTP-hozzáférés, API-kulcsok) titokban tartja, biztonságos jelszót használ, és a jogosulatlan hozzáférés gyanújáról haladéktalanul értesíti a szolgáltatót.

7.3. Az ügyfél felel a tárhelyen közzétett tartalmakért, valamint azért, hogy weboldala és e-mail-használata megfeleljen a jogszabályoknak (pl. impresszum, adatvédelem, szerzői jog).

7.4. Ha az ügyfél a tárhelyen harmadik személyek személyes adatait kezeli, ő az adatkezelő; az adatfeldolgozásra a 15. pont és az adatfeldolgozási szerződés irányadó.

8. Tiltott használat

8.1. Tilos a szolgáltatást különösen az alábbiakra használni:

• kéretlen tömeges e-mail (spam) küldése vagy ilyen küldés támogatása, nyitott relék és proxyk üzemeltetése;
• kártékony szoftver (malware, vírus, trójai, zsarolóprogram) terjesztése vagy tárolása, adathalász (phishing) oldalak üzemeltetése;
• túlterheléses támadások (DDoS), port- vagy sebezhetőség-szkennelés, illetéktelen behatolás más rendszerekbe;
• kriptovaluta-bányászat, valamint egyéb, a megosztott környezet erőforrásait tartósan túlterhelő folyamatok (pl. torrent-, streaming- vagy játékszerver), ha a csomagleírás azt kifejezetten nem engedi;
• jogellenes tartalom tárolása vagy közzététele, különösen gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyag, terrortartalom, gyűlöletkeltő tartalom, valamint szerzői jogot, védjegyet, személyiségi jogot vagy adatvédelmi szabályt sértő tartalom;
• csalás, megtévesztő vagy illegális szerencsejáték-ajánlat, valamint jogszabály által tiltott áruk vagy szolgáltatások értékesítése;
• a szolgáltató vagy más ügyfelek rendszereinek, biztonsági intézkedéseinek megkerülése vagy veszélyeztetése.

8.2. Tilalom megsértése esetén a szolgáltató a 9. és 10. pont szerint járhat el. Az ügyfél – vétkessége esetén – mentesíti a szolgáltatót azon harmadik személyek igényei alól, amelyek a tilalom megsértésén alapulnak, ideértve az ésszerű jogvédelmi költségeket is.

9. Jogellenes tartalom bejelentése és kezelése (DSA)

9.1. A szolgáltató tárhelyszolgáltató a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) értelmében. Egységes kapcsolattartási pont a hatóságok, a Bizottság és a Testület számára, valamint az igénybe vevők számára (DSA 11–12. cikk): abuse@hostio.hu. Kommunikációs nyelv: magyar, német, angol.

9.2. Bejelentés (DSA 16. cikk). Bárki bejelentheti, ha a szolgáltatásunkon általa jogellenesnek tartott tartalmat talál, az alábbi űrlapon: https://ugyfel.hostio.hu/legal/bejelentes.php, vagy e-mailben az abuse@hostio.hu címen. A bejelentés tartalmazza:

• annak kellően indokolt magyarázatát, hogy a bejelentő miért tartja a tartalmat jogellenesnek;
• a tartalom pontos elektronikus helyét (pontos URL-cím(ek)) és szükség esetén további azonosító adatokat;
• a bejelentő nevét és e-mail-címét (kivéve a gyermekek szexuális bántalmazásával kapcsolatos bizonyos bűncselekmények esetén);
• nyilatkozatot arról, hogy a bejelentő jóhiszeműen úgy véli, hogy a bejelentés pontos és teljes.

9.3. A beérkezésről – ha elérhetőséget adott meg – a bejelentőt visszaigazolással értesítjük, és a bejelentést időben, gondosan, önkényességtől mentesen és tárgyilagosan bíráljuk el. A döntésről és az esetleges jogorvoslatról a bejelentőt tájékoztatjuk. Automatizált döntéshozatalt a bejelentések elbírálásánál nem alkalmazunk. [ELLENŐRIZENDŐ]

9.4. Intézkedések. Ha a tartalom jogellenes vagy ezen ÁSZF-be ütközik, a szolgáltató arányos intézkedést hozhat: az adott tartalom elérhetetlenné tétele vagy eltávolítása, egyes funkciók (pl. e-mail-küldés) korlátozása, a szolgáltatás részleges vagy teljes felfüggesztése, végső esetben a szerződés felmondása. Lehetőség szerint először az ügyfelet szólítjuk fel a tartalom eltávolítására; súlyos vagy sürgős esetben (pl. malware, phishing, gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyag, más rendszereket veszélyeztető tevékenység) azonnal is eljárhatunk.

9.5. Indokolás (DSA 17. cikk). Az intézkedésről az érintett ügyfelet legkésőbb az intézkedéssel egyidejűleg, világos és konkrét indokolással tájékoztatjuk: milyen intézkedést hoztunk és milyen terjedelemben; milyen tényekre és körülményekre alapoztuk; bejelentés vagy saját vizsgálat nyomán történt-e; mely jogszabályba vagy ÁSZF-pontba ütközik a tartalom; valamint milyen jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre.

9.6. Jogorvoslat. Az ügyfél az intézkedést követően kifogást nyújthat be az abuse@hostio.hu címen; a kifogást megvizsgáljuk, és indokolatlan intézkedést haladéktalanul visszavonunk. Ezen felül az ügyfél bírósághoz fordulhat. A bejelentő hasonlóképpen kifogással élhet a döntésünk ellen.

9.7. Tartalommoderálás (DSA 14. cikk). Tartalmakat rendszeresen nem ellenőrzünk. Biztonsági célból automatizált eszközöket (pl. kártevő-keresés, spamszűrés, behatolás-észlelés) használhatunk; ezek jelzése alapján emberi ellenőrzés után döntünk. Intézkedéseinknél figyelembe vesszük az érintettek alapvető jogait, különösen a véleménynyilvánítás és a tájékozódás szabadságát.

9.8. Ha élet vagy biztonság veszélyeztetésével járó bűncselekmény gyanúja merül fel, a szolgáltató értesíti az illetékes hatóságokat (DSA 18. cikk).

10. Rendkívüli felmondás és felfüggesztés

10.1. Mindkét fél jogosult a szerződést fontos okból felmondási idő nélkül felmondani (§ 314 BGB). Fontos ok a szolgáltató részéről különösen:

• a 8. pontban felsorolt tilalmak súlyos vagy – felszólítás ellenére – ismételt megszegése;
• ha az ügyfél két egymást követő időszakban a díj nem jelentéktelen részével, vagy hosszabb időn át legalább két havi díjnak megfelelő összeggel késedelembe esik;
• ha az ügyfél a megrendeléskor lényeges adatokat valótlanul adott meg.

10.2. Szerződésszegés esetén a felmondást általában eredménytelen felszólításnak vagy póthatáridőnek kell megelőznie, kivéve, ha ez a körülmények miatt nem várható el.

10.3. A felfüggesztésre a 4.7. és a 9.4–9.6. pont irányadó; a felfüggesztés mindig arányos, és csak addig tart, amíg oka fennáll.

11. Rendelkezésre állás és karbantartás

11.1. A szolgáltató a szolgáltatást a szakmában szokásos gondossággal, a lehető legmagasabb rendelkezésre állással üzemelteti. Kifejezetten vállalt, kötbérrel vagy jóváírással járó rendelkezésre állási szint (SLA) csak akkor áll fenn, ha azt a csomagleírás tartalmazza. [KITÖLTENDŐ: SLA-cél, pl. „éves átlagban 99,x % célérték, garancia nélkül” – vagy törlendő]

11.2. Nem számít a szolgáltató felelősségi körébe eső kiesésnek az olyan zavar, amely a szolgáltató befolyásán kívül eső okra vezethető vissza (pl. vis maior, az internet általános zavarai, harmadik felek támadásai, amelyek ellen az észszerű védekezés megtörtént), valamint az ügyfél által okozott zavar.

11.3. Karbantartás. A tervezett karbantartást lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakban végezzük, és – ha az várhatóan érezhető kieséssel jár – előre, e-mailben vagy az ügyfélportálon jelezzük. Sürgős biztonsági frissítést előzetes értesítés nélkül is elvégezhetünk.

11.4. Fogyasztó ügyfelek törvényes jogai a szolgáltatás hibája esetén (21.6. pont) nem korlátozódnak.

12. Adatmentés

12.1. A szolgáltató saját üzembiztonsági célból a rendszerekről mentéseket készíthet [ELLENŐRIZENDŐ: gyakoriság, megőrzési idő, mentés helye]. Ezek a mentések elsősorban a rendszer helyreállítását szolgálják; az egyes ügyféladatok visszaállítására nem vállalunk garanciát, hacsak a csomagleírás kifejezetten ügyfélmentést nem tartalmaz.

12.2. Az ügyfél felelős azért, hogy adatairól (weboldalfájlok, adatbázisok, e-mailek) rendszeresen, a szolgáltató rendszerén kívül is saját mentést készítsen, különösen minden nagyobb módosítás előtt.

12.3. Fogyasztó ügyfelek esetében ez a pont a kötelező törvényi rendelkezéseket (különösen a hibás teljesítésből és a kártérítésből eredő jogokat) nem korlátozza.

13. Felelősség

13.1. A szolgáltató korlátlanul felel

• szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért;
• az élet, a testi épség vagy az egészség megsértéséből eredő károkért;
• a termékfelelősségi törvény (Produkthaftungsgesetz) szerinti igényekért;
• az általa vállalt garancia (jótállás) körében, valamint hiba csalárd elhallgatása esetén;
• egyéb, kötelezően korlátlan felelősséget előíró jogszabály (pl. DSGVO 82. cikk) esetén, az ott meghatározott terjedelemben.

13.2. Enyhe gondatlansággal okozott egyéb kárért a szolgáltató csak akkor felel, ha olyan lényeges szerződéses kötelezettséget szegett meg, amelynek teljesítése a szerződés rendes teljesítését egyáltalán lehetővé teszi, és amelynek betartásában az ügyfél rendszeresen megbízhat (ún. sarkalatos kötelezettség). Ebben az esetben a felelősség a szerződéskötéskor előrelátható, jellemzően bekövetkező kárra korlátozódik.

13.3. Az előző pontok szerinti felelősségkorlátozás a szolgáltató alkalmazottaira, megbízottaira és teljesítési segédeire is vonatkozik.

13.4. Adatvesztés esetén a kár megítélésénél figyelembe vehető, hogy az ügyfél a 12.2. pont szerinti rendszeres mentéssel a kárt elháríthatta vagy csökkenthette volna (közrehatás, § 254 BGB).

13.5. E pont nem érinti a kötelező törvényi rendelkezéseket, és nem változtat a bizonyítási teher szabályain a fogyasztó hátrányára.

14. Adatvédelem

14.1. A szolgáltató az ügyfél személyes adatait (pl. kapcsolattartási és számlázási adatok) adatkezelőként, az adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint kezeli: [KITÖLTENDŐ: az adatkezelési tájékoztató linkje].

15. Adatfeldolgozás

15.1. Amennyiben a szolgáltató az ügyfél megbízásából, a tárhelyen vagy az e-mail-fiókokban tárolt személyes adatokat kezel, adatfeldolgozóként jár el (DSGVO 28. cikk). Erre az adatfeldolgozási szerződés irányadó, amely a megrendeléssel a szerződés részévé válik.

16. Titoktartás

16.1. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, a másik fél üzleti titkának minősülő információkat bizalmasan kezelik. Ez nem vonatkozik a jogszabály vagy hatósági, bírósági döntés alapján kötelezően kiadandó információkra.

17. Szellemi tulajdon

17.1. Az ügyfél tartalmaival kapcsolatos jogok az ügyfélnél maradnak. A szolgáltató e tartalmakat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben (tárolás, továbbítás, mentés) használja.

18. Az ÁSZF és a díjak módosítása

18.1. A szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja, ha arra jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, technikai fejlődés vagy biztonsági követelmény miatt alapos ok van, és a módosítás az ügyfél számára nem jár a szerződéses egyensúly hátrányos megváltozásával.

18.2. A módosításról a szolgáltató az ügyfelet legalább [KITÖLTENDŐ: pl. 6 héttel] a hatálybalépés előtt, szöveges formában (e-mailben) értesíti; az értesítés tartalmazza a módosított rendelkezéseket és azok indokát. Az ügyfél a hatálybalépésig a szerződést díjmentesen, a hatálybalépés napjára felmondhatja.

18.3. A fő szolgáltatási kötelezettségek és a díjak módosítása, valamint minden, az ügyfélre nézve hátrányos lényeges változás csak az ügyfél kifejezett hozzájárulásával válik hatályossá; a hallgatás nem minősül hozzájárulásnak. Ha az ügyfél nem járul hozzá, a szerződés a korábbi feltételekkel folytatódik; a szolgáltató ilyenkor a rendes felmondás jogával élhet.

18.4. Fogyasztó ügyfeleknél a digitális szolgáltatás módosítására a § 327r BGB szabályai is irányadók: ha a módosítás a szolgáltatáshoz való hozzáférést vagy annak használhatóságát nem csupán csekély mértékben rontja, Ön a szerződést a tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül díjmentesen felmondhatja. [ELLENŐRIZENDŐ]

19. Alkalmazandó jog, illetékesség

19.1. A szerződésre a Németországi Szövetségi Köztársaság joga irányadó, az ENSZ Nemzetközi Adásvételi Egyezményének (CISG) kizárásával.

19.2. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt azon védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései biztosítanak (Róma I. rendelet 6. cikk (2) bekezdés); magyarországi fogyasztóknál ide tartoznak különösen a fogyasztóvédelemről szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fgytv.) és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései.

19.3. Ha az ügyfél vállalkozó, jogi személy vagy közjogi különvagyon, a szerződésből eredő jogvitákra kizárólagosan a szolgáltató székhelye szerinti bíróság (Bruchsal, illetve Karlsruhe) illetékes. Fogyasztókkal szemben a törvényes illetékességi szabályok érvényesek; fogyasztó ellen a szolgáltató csak a fogyasztó lakóhelye szerinti állam bíróságán indíthat eljárást.

20. Vitarendezés

20.1. Panaszát kérjük, először közvetlenül nekünk jelezze: nbartus21@gmail.com, +49 7251 3243982.

20.2. Nyilatkozat a § 36 VSBG szerint: a szolgáltató fogyasztói vitarendezési testület előtti vitarendezési eljárásban nem köteles és nem hajlandó részt venni.

20.3. Magyarországi lakóhelyű fogyasztóként Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat: [KITÖLTENDŐ: az illetékes békéltető testület(ek) neve, címe, elérhetősége; ELLENŐRIZENDŐ: a magyar Fgytv. szerinti együttműködési kötelezettség alkalmazandó-e, és összefér-e a 20.2. pont nyilatkozatával]. Fogyasztóvédelmi panasszal Ön a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

21. Külön szabályok fogyasztóknak

21.1. Ez a pont kizárólag a fogyasztó ügyfelekre vonatkozik, és minden más ÁSZF-rendelkezéssel szemben elsőbbséget élvez.

21.2. Elállási jog. Fogyasztóként Önt a törvény szerinti 14 napos elállási jog illeti meg. A részleteket, a minta-elállási nyilatkozatot és a következményeket az elállási tájékoztató tartalmazza.

21.3. Szolgáltatás megkezdése az elállási határidő alatt. A szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt csak akkor kezdődik meg, ha Ön ezt a megrendeléskor kifejezetten kéri. Ebben az esetben elállás esetén az addig nyújtott szolgáltatással arányos összeget kell megfizetnie (§ 357a (2) BGB); ha a szolgáltatást a határidőn belül teljes egészében teljesítettük, az elállási jog megszűnik (§ 356 (4) BGB).

21.4. Automatikus megújulás és felmondás: az 5.3. pont szerint – az első időtartam után határozatlan idő, legfeljebb 1 hónapos felmondási idő. A lemondás-gomb (6.1. pont) mindig rendelkezésre áll.

21.5. Végösszegek: a feltüntetett árak végösszegek (4.1. és 4.2. pont).

21.6. Szavatosság. A webtárhely-szolgáltatás a digitális termékekről szóló szabályok (§§ 327 ff BGB) hatálya alá tartozhat. Az Ön törvényes jogai a szolgáltatás hibája esetén (pl. a szerződésszerű állapot helyreállítása, árleszállítás, megszüntetés, kártérítés) korlátozás nélkül megilletik. [ELLENŐRIZENDŐ: a §§ 327 ff BGB, illetve magyar fogyasztónál a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alkalmazhatósága]

21.7. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót a kötelező törvényi rendelkezésekben biztosított jogaitól megfosztja vagy azokat korlátozza.

22. Záró rendelkezések

22.1. Szétválaszthatóság. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a törvényes szabályozás lép (§ 306 (2) BGB).

22.2. A szerződés módosítása, kiegészítése szöveges formában (pl. e-mail) is érvényes.

22.3. A szolgáltató a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik személyre csak az ügyfél hozzájárulásával ruházhatja át; fogyasztóknál a törvényes szabályok érvényesek.