mit írjak bele?

Ha a Tudásbázisban nem találta meg a választ, nyisson támogatási jegyet. Így kérdése és a válaszunk egy helyen, visszakereshetően marad meg.

Így nyit jegyet

1. Lépjen be az ügyfélportálra.
2. A bal oldali menüben válassza a Támogatás → Jegyek pontot, majd az Új jegy lehetőséget (az oldalsáv alján lévő „Segítség kell?” kártya Új jegy nyitása gombja is ide visz).
3. Válassza ki a témának megfelelő osztályt: az Általános ügyfélszolgálat a legtöbb kérdéshez való, a Weboldal-költöztetés osztály a hozzánk költöztetett weboldalak és levelezés megrendeléséhez és egyeztetéséhez (részletek a költöztetési oldalon).
4. Írjon rövid, beszédes tárgyat, például: „Nem érkeznek levelek az info@sajatdomain.hu címre”.
5. Írja le a problémát, és küldje el a jegyet.

Mit írjon bele, hogy gyorsan segíthessünk?

• Az érintett domaint vagy e-mail-címet.
• Mi történik pontosan, és mit várna helyette.
• A hibaüzenet pontos szövegét (vagy képernyőképet).
• Mikor kezdődött, és változtatott-e előtte valamit (például bővítményt telepített, névszervert váltott).

Fontos: jelszót soha ne írjon a jegybe. Mi sem kérünk jelszót.

A jegyeit később a Támogatás → Jegyek menüben találja.